서비스 사업

고객들의 다양한 요구사항을 수렴하고 최적화된 IT구축 서비스를 원활히 제공하기 위해 이스턴네트웍스의 우수한 전문 인력을 바탕으로 크리티컬한 이슈 발생시 신속하게 문제를 해결 할 수 있으며 시스템 성능 및 장애관리, 네트워크 관리, 솔루션 관리를 통한 통합유지보수 서비스를 제공하고 있습니다.

시스템 유지보수

System-Maintenance

H/W – Server, Storage, EUS 등
S/W – VMware, RedHat, Netvault, Appassure 등

실시간 장애 처리 제도
전화 처리 -> Dial-UP 처리(원격제어처리) -> 방문처리 -> 장비 보수요원의 비상연락망 운영
-> 교육 및 시나리오 훈련으로 요원의 전문화 -> 장애 유형별 보수 체계 구축


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네트워크 유지보수

System-Software

Network 이슈 발생 시 현장 도착 후 2시간 이내 장애 복구 서비스 지원

실시간 장애 처리 제도
전화 처리 -> Dial-UP 처리(원격제어처리) -> 방문처리 -> 장비 보수요원의 비상연락망 운영
-> 교육 및 시나리오 훈련으로 요원의 전문화 -> 장애 유형별 보수 체계 구축


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